消費財業界を形成する変革的トレンドと機会

2024年に向けて世界が前進するにつれ、経済に関しては慎重な希望が感じられるようになりましたが、消費者行動についてはまだ不透明な部分があります。消費財業界は現在、安定した成長へと向かっています。しかし、小売業者は特定のカテゴリーにおけるデフレの可能性を警戒しており、それを克服することはより困難になっています。今年は、成長を促進することに重点を置くことが、これまで以上に重要になると考えられます。

2024年の背景は引き続き消費者のエンパワーメントにあり、ほとんどの経済圏でインフレ率の低下が見られます。マスターカードエコノミックインスティテュートの2024年の経済見通しによると、世界のインフレ率（消費者物価指数で測定）は2023年の6.0%から前年比（YOY）4.9%に低下すると予測されています。この減少にもかかわらず、インフレ率はパンデミック前の水準である2.7%より高いままです。インフレの影響を除けば、2024年の「実質」成長率は2023年と同程度になると思われます。MEIは、2024年の世界の実質GDPを前年比2.9%増（2023年は3.0%増）と予測しています。

過去数年間、食品・飲料、家庭用品、パーソナルケア、アパレルなど様々な分野の消費財企業は、主に物価上昇を原動力に成長を遂げてきました。これは、投入コストの大幅な上昇に対応したもので、物価は前代未聞に近い水準に達しました。

しかし、消費財業界は、技術の進歩、消費者の嗜好の進化、市場ダイナミクスの変化により、2024年には大きな変化を遂げると予想されています。年が明ければ、業界の展望に大きな影響を与えるいくつかの重要なトレンドが出現します。

消費財産業：今後のトレンドと機会

デジタルトランスフォーメーションと電子商取引：

デジタル革命は消費財業界を一変させました。電子商取引は、現在の市場で成功を目指す企業にとって、オプションから必需品へと進化しました。企業はデジタルプラットフォームに多額の投資を行い、オンラインでの存在感を高め、データ分析を活用して消費者行動を深く洞察しています。マッキンゼーの調査によると、デジタルを活用したイノベーションを取り入れた消費財企業は、製品の市場投入を50％早め、コストを3分の1に抑え、投資収益率を2倍に高めています。

個人化と利便性はこの変革の原動力であり、AIと機械学習はカスタマイズされたショッピング体験を提供する上で重要な役割を果たしています。競争の激しい小売環境では、卓越した顧客体験を提供することが極めて重要です。AIとMLは、小売業者が顧客との対話をよりカスタマイズされた、効率的で魅力的なものにすることで、この目標を達成するのに役立っています。

AIを搭載したチャットボットやバーチャルアシスタントは、問い合わせに即座に回答したり、購入プロセスを案内したり、商品の在庫状況や返品などの情報を提供したりすることで、カスタマーサポートに革命をもたらしています。これにより、顧客サービスが強化され、人間の顧客サポート担当者の作業負担が軽減されます。

持続可能性と環境に優しい製品：

消費財業界では、持続可能で環境に優しい製品への需要が大きくシフトしています。この傾向は、消費者の間で環境への影響に対する意識が高まり、購入の決定をその価値観に合わせたいという願望が強まっているためです。その結果、消費財業界の企業は、生分解性パッケージ、倫理的に調達された材料、持続可能な製造プロセスの使用など、より環境に優しい慣行を採用することで持続可能性を優先しています。

過去5年間で、持続可能な商品のオンライン検索は世界中で71％も増加しており、消費者の間で持続可能な製品への関心と需要が高まっていることを示しています。この傾向は先進国に限られたものではありません。発展途上国や新興国でも消費者の満足度は気候変動への懸念と結びついており、多くの消費者が環境価値に合致する製品を求めています。

規制環境では、特に欧州連合の企業持続可能性報告指令（CSRD）と米国のSEC気候関連開示の下で、新しい開示と持続可能性のルールが登場しています。これらの規制は、企業報告に大きな変化をもたらすと予想されています。さらに、これらは非財務情報の開示に関する既存の規則の欠陥に対処することを目的としています。その結果、投資家やその他の利害関係者が、企業が人々や環境に与える影響を評価するために必要な情報にアクセスでき、投資家が気候変動やその他の持続可能性の問題から生じる財務リスクと機会を評価できるようになります。

ファッションおよび繊維業界のCレベル幹部の50％以上が、消費者の需要が自社ブランドを持続可能な製品やベストプラクティスを生み出すように駆り立てていると主張しています。有機的で持続可能な素材を調達するこの傾向は、食品、化粧品、医薬品の分野でも顕著であり、さまざまな業界に広範囲にわたる影響があることを示しています。

製品開発の革新：

革新は消費財業界の基本的な側面であり続けています。企業は常に新鮮な製品処方を模索し、最先端技術を活用し、消費者の興味を引くような特徴的な製品を発表しています。スマート家電、ウェアラブル・テクノロジー、独創的な食品の出現は、イノベーションがいかに成長を促進するかを例証しています。

例えば、キングアーサーベイキングカンパニーは昨秋、再生可能な方法で栽培された小麦粉をブレンドした製品を発表しましたが、これは製パン研究の主要施設であるワシントン州立大学のブレッドラボとの2年にわたる共同研究の集大成です。2024年には、消費者のニーズと嗜好の進化に対応した、より画期的な製品が登場すると予想されます。

デジタル・ソリューションは、さまざまな複雑な問題を解決するためにますます不可欠になっています。3次元CADのSolid Edgeなどのツールは、このような変化に対応し、迅速なプロトタイピングを促進し、市場投入までの時間を短縮し、規制を遵守する上で重要な役割を果たします。さらに、TeamcenterやFlow EFDのようなソフトウェアは、SEBのような企業が実証しているように、製品開発プロセスを合理化しています。これらのデジタル・ツールは、消費財メーカーが今日のペースの速い市場でどのように革新し、調整し、成功するかを再定義しています。

2024年、消費財業界の未来はどうなるのか？

消費財業界は間違いなく変革期を迎えており、今年は先行組と後発組の明暗を分ける年になる可能性が高いと思われます。経済が徐々に安定化するにつれて、難題は山積しているものの、例年生き残るために不可欠であった戦略や手法ではもはや十分ではなくなっています。

いまや消費財メーカーにとって、テクノロジーとイノベーションの可能性を取り込むことは、かつてないほど重要です。しかし、消費者の嗜好や行動が変化していることは依然として痛感しています。経済の状況にかかわらず、この2つの目標を達成することは、不測の事態に直面したときの回復力を高め、より強い顧客ロイヤルティと信頼を育み、競争力を与えることになります。

過去の成功体験に頼るのではなく、現代社会を反映した新たな目標、優先事項、戦略を実行に移すべき時が来ています。テクノロジー、AI、持続可能性、収益性の高いボリュームが消費財の未来であり、これらはすべて、急速に進化する今日の消費者のニーズと期待に効果的に応えるための基本原則となります。